Política de Privacidad de Casa d'Amares

1. Introducción

Casa d’Amares (“Hotel”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) es un hotel boutique con seis habitaciones ubicado en Amares, Portugal. Estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes, usuarios del sitio web, socios comerciales y todas las demás personas que interactúan con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con:

Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Ley portuguesa nº 58/2019, que implementa el RGPD en Portugal

Al usar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted reconoce que serán tratados según lo descrito en esta Política.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Casa d’Amares
Rua de São Veríssimo Casa 1,
4720-427 Amares, Portugal
NIPC / Número Fiscal: 518678857
Teléfono: +351 937 119 948 (llamada a la red fija nacional)
Correo electrónico de contacto general: info@casadeamares.pt
Correo electrónico de contacto para privacidad: info@casadeamares.pt

3. Categorías de Datos Personales que Tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, detalles de pasaporte/identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

Información de reserva y estancia

Detalles de la reserva, fechas de estancia, tipo de habitación, número de huéspedes, preferencias, datos de check-in/out.

Datos de pago y facturación

Información de facturas, detalles parciales de tarjeta (cuando son procesados por nosotros), historial de pagos.

Datos legales y regulatorios

Datos requeridos para el registro obligatorio de huéspedes extranjeros ante autoridades portuguesas (SEF/AIMA/SIBA).

Datos de marketing y comunicación

Preferencias de consentimiento, dirección de correo electrónico, historial de comunicaciones, comentarios.

Datos del sitio web y cookies

Dirección IP, detalles del dispositivo, información de navegación, registros de uso, cookies (sujeto a consentimiento donde sea requerido).
Imágenes de CCTV (si están instaladas)

Grabaciones de video en áreas comunes para fines de seguridad.

No recopilamos intencionadamente datos sensibles salvo si son proporcionados voluntariamente (por ejemplo, alergias), y solo con la base legal adecuada.

4. Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Servicios hoteleros y gestión de reservas

Gestión de reservas, estancias, pagos, facturación
Base legal: Ejecución de contrato; obligación legal.

Cumplimiento legal

Notificación obligatoria de huéspedes extranjeros a autoridades de inmigración (SEF/AIMA)
Obligaciones fiscales y contables
Base legal: Obligación legal.

Atención al cliente y comunicación

Respuesta a consultas
Comunicación previa a la llegada y posterior a la estancia
Base legal: Ejecución de contrato; interés legítimo.

Marketing

Envío de boletines y ofertas promocionales
Base legal: Consentimiento o interés legítimo, según el canal.

Operación y análisis del sitio web

Mejora del rendimiento del sitio, seguridad y experiencia del usuario
Base legal: Interés legítimo; consentimiento para cookies no esenciales.

Seguridad

CCTV y control de accesos
Base legal: Interés legítimo en proteger huéspedes, personal y propiedad.

5. Registro Obligatorio de Huéspedes ante Autoridades

Según la ley portuguesa, todos los proveedores de alojamiento deben recopilar y comunicar los datos de identificación de todos los huéspedes extranjeros a las autoridades de inmigración a través de SIBA (operado por SEF/AIMA).

Esto incluye:

Nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de identificación/pasaporte, país emisor y fechas de estancia.
Esta es una obligación legal estricta y la negativa a proporcionar la información requerida puede impedir el alojamiento.

6. Destinatarios de los Datos Personales

Sus datos pueden ser compartidos con:

Autoridades públicas: SEF/AIMA (registro de huéspedes extranjeros), autoridades fiscales, policía/juzgados cuando sea necesario
Proveedores de servicios: TI, hosting, motores de reserva, procesadores de pagos, contables
Asesores profesionales: Servicios legales y de auditoría
Servicios de seguridad: Operadores de CCTV (si procede)

Todos los proveedores de servicios operan bajo acuerdos conformes con el RGPD.
No vendemos ni alquilamos datos personales.

7. Transferencias Internacionales

Nuestro objetivo es almacenar todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si se realizan transferencias fuera del EEE, se cumplirán las garantías establecidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación).

8. Conservación de Datos

Los datos personales se almacenan solo durante el período necesario:

Registros de reservas y huéspedes: Por los períodos civiles, financieros y fiscales legalmente establecidos
Datos para SEF/AIMA: Según lo requerido por ley
Registros contables y de facturación: Conforme a la legislación portuguesa
Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento o después de un período definido de inactividad
Imágenes de CCTV: Período corto a menos que sean necesarias para incidentes

Tras la expiración de los períodos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, tales como:

Sistemas seguros y comunicación encriptada
Control de acceso y autenticación
Copias de seguridad y monitorización regular
Confidencialidad y formación del personal
Procedimientos de respuesta y notificación de incidentes

10. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos
Eliminar datos (“derecho al olvido”)
Restringir el tratamiento
Portabilidad de datos
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
Retirar el consentimiento en cualquier momento (para tratamientos basados en consentimiento)

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos portuguesa (CNPD).

11. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies para:

Funcionalidad esencial
Analítica y conocimiento del uso
Marketing y personalización
Las cookies no esenciales requieren su consentimiento explícito.

12. Datos de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento parental cuando sea requerido.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
La fecha de “Última actualización” indicará su versión más reciente.

14. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para preguntas o para ejercer sus derechos, por favor contacte con:

Casa d’Amares – Contacto de Protección de Datos
Rua de São Veríssimo Casa 1
4720-427 Amares, Portugal
Correo electrónico: info@casadeamares.pt
Teléfono: +351 937 119 948 (llamada a la red fija nacional)