Conditions générales de Casa d'Amares

Dernière mise à jour : 2025.12.06

Ces Termes & Conditions (« Termes ») régissent toutes les réservations, séjours, installations et services fournis par Casa d’Amares (« Hôtel », « nous », « notre »). En effectuant une réservation ou en séjournant dans notre établissement, les clients (« Client », « vous », « votre ») acceptent pleinement ces Termes.

1. Réservations & Politique de Réservation
1.1. Une carte de crédit valide est requise pour garantir toutes les réservations.
1.2. Tous les tarifs sont indiqués en euros (€) ; le paiement est accepté uniquement en euros.
1.3. Les tarifs incluent la TVA sauf indication contraire.
1.4. Les clients doivent fournir des informations personnelles exactes pour l’enregistrement obligatoire.

2. Politique d’Annulation, de Modification & de Non-Présentation
2.1. Annulation gratuite : Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
2.2. Annulation tardive : Dans les 14 jours mais plus de 72 heures avant l’arrivée – 50 % de frais.
2.3. Annulations dans les 72 heures : 100 % des frais.
2.4. Non-présentation : 100 % du montant total de la réservation.
2.5. Ces politiques reflètent le caractère boutique de notre établissement de six chambres.

3. Départ Anticipé
3.1. Le départ anticipé est à la charge du Client.
3.2. Aucun remboursement ou remboursement partiel pour les nuits non utilisées.

4. Arrivée & Départ
4.1. Arrivée : 15:00–20:00 (pas de réception 24h/24).
4.2. Arrivée anticipée : Non garantie et non offerte ; requiert une demande préalable et une approbation écrite ; sous réserve de disponibilité.
4.3. Départ : Jusqu’à 12:00 (midi).

5. Politique de Paiement
5.1. Le paiement est dû à l’arrivée lors de l’enregistrement.
5.2. Modes de paiement acceptés : espèces en euro ou carte de crédit uniquement.
5.3. Nous n’acceptons pas d’autres devises.

6. Parking
6.1. Le parking est gratuit pour les clients enregistrés.
6.2. L’Hôtel n’est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages aux véhicules ou aux effets personnels laissés à l’intérieur.

7. Sécurité & CCTV
7.1. Les espaces publics sont surveillés par CCTV pour des raisons de sécurité.
7.2. Aucune caméra n’existe dans les chambres ou espaces privés.
7.3. Les clients doivent respecter les consignes de sécurité et la signalisation d’urgence.

8. Lits Supplémentaires & Lits Bébé
8.1. Les demandes doivent être faites au moins 72 heures avant l’arrivée.
8.2. Lits supplémentaires autorisés uniquement dans les chambres : Magnolia, Camélia, Laranjeira et Girassol.
8.3. Coût : 30 € par nuit.
8.4. Approbation soumise à disponibilité et aux limitations de capacité des chambres.

9. Stockage & Consommation de Nourriture
9.1. Les clients ne peuvent pas stocker d’aliments personnels dans les réfrigérateurs de l’hôtel.
9.2. Apporter de la nourriture extérieure dans les chambres est déconseillé ; il est strictement interdit de manger au lit.
9.3. Les serviettes ne doivent pas être utilisées pour enlever du maquillage ou pour le nettoyage.

10. Entretien Ménager
10.1. Le ménage quotidien a lieu après le petit déjeuner ; les clients doivent permettre l’accès au personnel.
10.2. Un nettoyage excessif dû à des refus ou à une mauvaise utilisation peut entraîner des frais de nettoyage.

11. Petit Déjeuner
Le petit déjeuner est servi tous les jours de 08:00 à 10:00.

12. Visiteurs Externes
12.1. L’entrée des visiteurs non enregistrés est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Animaux de Compagnie
13.1. Les animaux ne sont pas autorisés dans l’établissement.

14. Dommages, Casse & Responsabilité
14.1. Les clients sont responsables de tout dommage, tache, mauvaise utilisation ou casse de la propriété.
14.2. L’hôtel peut facturer les coûts de réparation ou de remplacement à la carte de crédit enregistrée.
14.3. Clé de chambre perdue : 20 € de frais.
14.4. L’hôtel n’est pas responsable de la perte ou du vol des effets personnels.

15. Bruit & Heures de Silence
15.1. Heures de silence : 22:00–08:00.
15.2. Musique forte, fêtes ou perturbations non autorisées.
15.3. Le non-respect peut entraîner l’exclusion sans remboursement.

16. Politique de Fumeur
16.1. Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs.
16.2. Le tabac est autorisé uniquement dans les espaces extérieurs désignés.
16.3. Les infractions peuvent entraîner des frais de nettoyage en profondeur.

17. Consommation d’Alcool
17.1. Une consommation responsable est attendue.
17.2. Une consommation excessive ou un comportement dangereux peut entraîner l’expulsion de l’établissement.

18. Sécurité Incendie
18.1. Les clients doivent suivre toutes les instructions de sécurité incendie et d’urgence.
18.2. Toute altération des alarmes ou équipements de sécurité est strictement interdite.

19. Objets Perdus & Retrouvés
19.1. Les objets sont conservés pendant 30 jours.
19.2. Les frais d’envoi pour retourner les objets s’appliquent.
19.3. Les produits périssables sont jetés immédiatement.

20. Objets Interdits
20.1. Objets interdits :
Inflammables
Appareils de cuisson
Substances illégales
Armes
20.2. Les infractions peuvent entraîner l’expulsion et la notification aux autorités.

21. Occupation des Chambres
21.1. Chaque chambre a une capacité maximale.
21.2. Les invités supplémentaires non enregistrés sont interdits.
21.3. Les infractions peuvent entraîner l’annulation du séjour sans remboursement.

22. Force Majeure
22.1. L’hôtel n’est pas responsable des événements hors de son contrôle (météo, pannes, réglementations).

23. Modifications
23.1. Les termes peuvent être mis à jour à tout moment ; la version la plus récente s’applique.

24. Règlement de la Piscine (Conforme au Portugal, Section Détaillée)

Les règles suivantes reflètent les normes de sécurité portugaises, les lignes directrices de l’ASAE et les normes générales pour les piscines sans maître-nageur :

24.1 Usage Général
24.1.1. La piscine est réservée aux clients enregistrés uniquement.
24.1.2. Aucun maître-nageur en service ; les clients utilisent la piscine sous leur entière responsabilité.
24.1.3. Les enfants de moins de 14 ans doivent être supervisés en permanence par un adulte.

24.2 Sécurité & Comportement
24.2.1. Courir, plonger, pousser ou adopter un comportement dangereux est strictement interdit.
24.2.2. Bouteilles en verre, verres et objets tranchants interdits dans la zone de la piscine.
24.2.3. Manger ou boire dans la piscine est interdit.
24.2.4. Bruit fort, musique ou comportements perturbateurs interdits autour de la piscine.

24.3 Exigences d’Hygiène
24.3.1. Douche obligatoire avant l’entrée dans la piscine.
24.3.2. L’utilisation d’huiles solaires ne doit pas contaminer l’eau ; les clients doivent bien se rincer avant d’entrer.
24.3.3. Port d’un maillot de bain adéquat requis (pas de vêtements de ville).

24.4 Santé & Restrictions
24.4.1. Les clients présentant des affections cutanées infectieuses, des plaies ouvertes ou des problèmes de santé affectant la sécurité de l’eau ne peuvent pas entrer dans la piscine.
24.4.2. Les clients en état d’ébriété sont strictement interdits d’accès à la piscine.

24.5 Serviettes de Piscine
24.5.1. Les serviettes de piscine ne doivent pas être sorties de l’établissement.
24.5.2. Les serviettes de chambre ne doivent pas être utilisées dans la zone piscine.

24.6 Horaires d’Ouverture
24.6.1. Horaires de la piscine : 08:00–20:00, sauf indication contraire.
24.6.2. La baignade nocturne est interdite pour des raisons de sécurité.

24.7 Responsabilité
24.7.1. Casa d’Amares n’est pas responsable des accidents, blessures ou pertes d’effets personnels autour de la piscine, l’utilisation étant non surveillée.
24.7.2. Les clients acceptent l’entière responsabilité de leurs actes et de ceux de leurs enfants.

25. Acceptation des Termes
En confirmant une réservation ou en séjournant à Casa d’Amares, les clients reconnaissent et acceptent ces Termes & Conditions dans leur intégralité.